OX® Watches

Fecha de entrada en vigor: 01.01.2026
Última actualización: 14.01.2026

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Cada reloj OX® está diseñado y fabricado conforme a altos estándares de calidad y se somete a controles de calidad antes de su envío. La presente Garantía Internacional explica la cobertura ofrecida por OX Oceanix Watches LTD y el procedimiento para obtener servicio en garantía.

Esta garantía es válida a nivel mundial y debe leerse conjuntamente con nuestras Condiciones Generales de Venta, Política de Envíos y Devoluciones y Términos de Uso.

Nada de lo dispuesto en esta Garantía limita los derechos imperativos del consumidor que puedan resultar aplicables conforme a la legislación de su país de residencia.

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1. COBERTURA Y DURACIÓN DE LA GARANTÍA

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1.1 Garantía estándar

OX Oceanix Watches LTD (“OX®”, “nosotros”) ofrece una garantía internacional limitada de dos (2) años a contar desde la fecha de entrega o compra (acreditada mediante un comprobante de compra válido).

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1.2 Garantía ampliada (previo registro)

Podrá aplicarse una garantía ampliada de hasta seis (6) años si el reloj se registra correctamente conforme a las instrucciones facilitadas en el momento de la compra o en el Sitio Web. La garantía ampliada:

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• se aplica únicamente a relojes registrados;

• está sujeta al cumplimiento de los requisitos de uso, mantenimiento y servicio;

• no amplía la cobertura a las exclusiones indicadas en la Sección 3.

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1.3 Alcance de la cobertura

Esta garantía cubre defectos de fabricación y defectos en materiales o mano de obra en condiciones normales de uso durante el periodo de garantía aplicable.

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Durante dicho periodo, OX® podrá, a su elección:

• reparar el reloj defectuoso sin coste alguno, o

• si la reparación no fuera razonablemente posible, sustituir el reloj por el mismo modelo o por otro de valor y características comparables.

 

La reparación o sustitución no amplía ni reinicia el periodo de garantía original, salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario.

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2. COMPROBANTE DE COMPRA Y VALIDACIÓN DE LA GARANTÍA

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El servicio en garantía requiere un comprobante de compra válido, que puede incluir:

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• la factura online original o confirmación de pedido;

• una factura emitida por un distribuidor o showroom autorizado (cuando proceda);

• la confirmación de registro vinculada al número de identificación OX® del reloj.

 

La cobertura de la garantía se aplica únicamente a relojes OX® auténticos adquiridos a través de canales de venta autorizados.

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3. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

Esta Garantía Internacional no cubre:

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3.1 Desgaste normal y envejecimiento

• arañazos, abolladuras o desgaste estético;

• cambios de color o envejecimiento superficial de materiales recubiertos;

• desgaste de correas de cuero, caucho, textiles u otros componentes consumibles.

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3.2 Componentes consumibles y mantenimiento

• juntas, sellos y anillos tóricos (O-rings);

• lubricantes y aceites;

• componentes sujetos a revisiones periódicas o mantenimiento rutinario.

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3.3 Uso indebido, daños o manipulación incorrecta

• daños derivados de un uso anormal, abusivo o inadecuado;

• impactos, caídas, aplastamientos, cristales rotos o golpes externos;

• incumplimiento de las instrucciones indicadas en el manual de usuario.

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3.4 Daños químicos o ambientales

• daños causados por exposición a disolventes, productos químicos, combustibles, detergentes, cosméticos u otras sustancias agresivas;

• corrosión o deterioro debidos a un cuidado inadecuado.

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3.5 Servicio o modificaciones no autorizadas

• reparaciones, modificaciones o intervenciones realizadas por personas distintas de OX® o de un servicio técnico autorizado por OX®;

• sustitución de piezas por componentes no originales o no aprobados.

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3.6 Correas y accesorios

• correas FKM cortadas o modificadas;

• correas o accesorios que presenten desgaste, uso indebido o deterioro estético no atribuible a defectos de fabricación.

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4. CÓMO SOLICITAR SERVICIO EN GARANTÍA (RMA)

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4.1 Contacto y autorización

Si su reloj OX® requiere servicio, deberá contactar previamente con OX® a través de:

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• el formulario de Servicio y Reparación del Sitio Web: [INSERTAR URL DE SERVICIO], o

• el correo electrónico: ox@oceanixwatches.com.

 

Tras la revisión, le facilitaremos una Autorización de Devolución (RMA) con las instrucciones correspondientes.

No envíe su reloj sin autorización previa por escrito.
Los envíos no autorizados podrán ser rechazados o devueltos.

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4.2 Envío del reloj a OX®

Salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario:

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• usted es responsable de embalar el reloj de forma segura, preferiblemente en su embalaje original;

• deberá utilizar un servicio de mensajería fiable con seguimiento;

• el reloj seguirá siendo su responsabilidad durante el transporte hasta nuestras instalaciones;

• recomendamos encarecidamente asegurar el envío.

 

Los gastos de envío a OX® para la evaluación en garantía correrán, por lo general, a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario o lo exija la ley.

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4.3 Envío de retorno tras el servicio

Si la reparación está cubierta por la garantía, OX® asumirá los costes de devolución del reloj reparado o sustituido.

Si la reparación no está cubierta, le facilitaremos un presupuesto. Tras su aprobación y pago, realizaremos la reparación y le devolveremos el reloj a su cargo. Si rechaza una reparación fuera de garantía, podrán aplicarse igualmente gastos de devolución.

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5. SERVICIOS DE MANTENIMIENTO (FUERA DE GARANTÍA)

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El mantenimiento rutinario no está cubierto por esta garantía, pero es esencial para el correcto funcionamiento a largo plazo de los relojes mecánicos.

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Intervalos orientativos de mantenimiento (no vinculantes):

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• Uso profesional o intensivo (buceo, entornos marinos o agua salada): aproximadamente cada 2 años.

• Uso regular u ocasional en entornos no acuáticos: aproximadamente cada 4–5 años.

 

Los intervalos reales dependen del uso, el entorno y las condiciones. Para servicios de mantenimiento, contacte con nosotros a través del formulario de Servicio y Reparación.

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6. LIMITACIONES Y DERECHOS LEGALES

 

Esta Garantía Internacional:

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• es una garantía comercial ofrecida por OX Oceanix Watches LTD;

• complementa, y no sustituye ni limita, los derechos legales imperativos del consumidor conforme a la legislación aplicable.

 

En la medida permitida por la ley, OX® no será responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso del reloj.

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7. CONTACTO

Para consultas sobre garantía y servicio:

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OX Oceanix Watches LTD (海洋时计有限公司)
TUNG LEE INDUSTRIAL BLDG, ROOM 19C, 12/F
9 LAI YIP STREET, Kwun Tong, HONG KONG

Teléfono: +852 4609 8549
Correo electrónico: ox@oceanixwatches.com

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